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Customer Service Engineer Jr.

Customer Service Engineer Jr.

Job ID:  6996
Location: 

Cuautla, MX

 

 

 

Customer Service Engineer Jr.

 

Job ID: 6996

 

Location: MX-MO-Cuautla-Vitesco II

 

Salary Classification: SG 9

 

Comunica requerimientos específicos del Cliente y bussines unit a áreas tales como:Producción, Contraloría, Ingeniería Industrial, Customer Administration (Logística), Planeación.

Área de funciones Funciones Principales Responsabilidad
Administración de los rechazos del Cliente 1. Administra y da seguimiento a los rechazos y reclamos de Cliente manteniendo adecuadamente registros tanto físicos como electrónicos basado en la directiva de manejo de rechazos de Cliente para cumplir en tiempo y forma el cierre de la queja. 2. Comunica los cambios en el proceso en tiempo a firma a los clientes.  full
Elaboración y comunicación de 8D´s 1. Elabora el reporte de 8Ds
2. Valida y da seguimiento a las acciones de contención, correctivas y preventivas definas en el proceso de 8Ds.
3. Asegurar la no recurrencia de los problemas encontrados en el proceso de 8Ds
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Submisión de documentación APQPPPAP 1. Participa en la elaboración y envío de la documentacion del APQP& PPAP para aprobación del cliente, para nuevos lazamientos y/o cambios de nivel de ingeniería. 2. Coopera en la preparación de los gate reviews con cliente. shared
Valida los CSR (Customer Specific Requirements) 1. Conoce (asiste a los entrenamientos) y asegura que los CSR de su(s) cliente(s) estén implementados y cumplidos en el Focus Factory ( Por ejemplo para: Chrysler CQI-14, GM QSB, FORD requerimientos para el Q1, SREA, WERS, etc.)
2. Asegura que todo cambio en los CSRs sea comunicado
shared
Comunica al Cliente 1.Mantener segura la relación con el Cliente y satisfacer sus expectativas a través de :Los portales del Cliente.correos electrónicos, llamadas de teléfono - Conducir la visitas del Cliente a la planta en Cuautla. full
Usa adecuadamente el Sistema de Gestion de la Calidad 1. Conoce y aplica los métodos y procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad relacionados con su puesto.
2. Conoce y sigue los procedimientos corporativos 
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Requerimientos Especificos del Cliente 1. Cumplimiento a la matriz de requerimientos especificos del cliente del documento Plan de Habilidades yo Conocimientos shared
ESH - ENERGY Tiene la responsabilidad de: Informar a sus superiores de cualquier anormalidad (riegos, peligros) que se encuentra en sus áreas relacionado con asuntos de medio ambiente, seguridad, salud y energía (ISO14001 ISO45001 ISO50001) y dar seguimiento para ejecutar la eliminación o reducción de los riesgos o peligros detectados. Conocer todos los riesgos asociados de su área de trabajo diario, rutinarios, no rutinarios y de emergencia, así como reportar cualquier incidente ocurrido antes de abandonar la planta. Conocer los objetivos internos del sistema ISO 45001,14001 y 50001 y trabajar para el cumplimiento de ellos. Conocer los Usuarios significativos de energía en su área de trabajo (SEU´s).Conocer el manejo de sustancias peligrosas para utilizarlos de manera segura, no exponerse y dar una disposición adecuada evitando contaminación y daño al medio ambiente. Aplicar el uso de eficiente de energía y evitar cualquier desperdicio. Tiene la autoridad de: Dar seguimiento a las actividades designadas para asegurar el cumplimiento de los objetivos de medio ambiente, seguridad, salud y energía durante su jornada. Detener la operación una vez detectada o informada una desviación que afecte la operación, seguridad y salud en el trabajo, así como del cuidado de la energía yo del uso del medio ambiente y definir acciones para solucionar el hallazgo. No desarrollar sus labores si su área de trabajo tiene condiciones inseguras que ponen en riesgo su integridad física, su salud o al medio ambiente. Su Rol de Liderazgo es: Trabajar de forma colaborativa para coordinar la corrección de las desviaciones y lograr los objetivos definidos para medio ambiente. seguridad, salud y gestión de la energía comunicando cualquier requerimiento o desviación de forma oportuna a diferentes niveles de la organización. shared

 

EXPERIENCIA REQUERIDA (Mínima)  
Formación / Tituliación Ingenieria Electrónica, Ingenieria Mecatronica, Industrial o afín.  
Experiencia Profesional' Experiencia en la industria automotriz de almenos 1 año, desable experiencia en el área de calidad, producción, procesos de al menos 2 años.  
(en distintad funciones,
en distintos mercados,)
experiencia en dirección)
Experiencia en proyectos y procesos Área de Pruebas / Control de Cambios/ Procesos.  
Experiencia en dirección    
Experiencias Interculturales/ Internacionales Al menos 1 año lidereando equipos multidisciplinarios  
             

 

 

 

Working Time: Full time 

 

Your Contact Partner: TESORO ALNAHIR SANCHEZ PINTO 

EEO Statement

EEO / AA / Disabled / Protected Veteran Employer. Continental offers equal employment opportunities to all qualified individuals, without regard to unlawful consideration to race, color, sex, sexual orientation, gender identity, age, religion, national origin, disability, veteran status, or any other status protected by applicable law. In addition, as a federal contractor, Continental complies with government regulations, including affirmative action responsibilities, where they apply. To be considered, you must apply for a specific position for which Continental has a current posted job opening. Qualifying applications will be considered only for the specific opening(s) to which you apply. If you would like to be considered for additional or future job openings, we encourage you to reapply for other opportunities as they become available. Further, Continental provides reasonable accommodations to qualified individuals with a disability. If you need assistance in the application process, please reply to Careers@conti-na.com or contact US Recruiting at 248.209.7425. This telephone line and email address are reserved solely for job seekers with disabilities requesting accessibility assistance or an accommodation in the job application process. Please do not call about the status of your job application, if you do not require accessibility assistance or an accommodation. Messages left for other purposes, such as following up on an application or non-disability related technical issues, will not receive a call back.

Vitesco Technologies is a leading international developer and manufacturer of state-of-the-art powertrain technologies for sustainable mobility. With smart system solutions and components for electric, hybrid and internal combustion vehicles, Vitesco Technologies makes mobility clean, efficient and affordable. The product range includes electric drives, electronic control units, sensors and actuators, and exhaust-gas aftertreatment solutions. In 2020, Vitesco Technologies recorded sales of around 8 billion Euros and employs almost 40,000 people at around 50 locations worldwide. Vitesco Technologies is headquartered in Regensburg, Germany.