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IT Manager_Office 365产品和解决方案

IT Manager_Office 365产品和解决方案

Job ID:  6220
Location: 

Shanghai, CN

Job Description

 

At Vitesco Technologies, we are in the process of transforming into a lean modern IT organization. You are #passionate about IT and enjoy #pioneering the newest technology? Then you sound like a perfect match! Come and join our dynamic, highly motivated Vitesco Technologies IT Team and be part of this exciting transformation. #partnering

As a Microsoft O365 Solution Manager you are responsible for the operation and continuous improvement of the Communication & Collaboration Platform service. In cooperation with an external managed service provider, your goal is to provide the highest possible user satisfaction. To achieve this goal, you must ensure a smooth and reliable operation of your service within the committed service level agreements. In addition, you will closely align the needs of your internal customers with Microsoft′s O365 feature roadmap. You will coordinate the realization of these business needs with the support of our globally staffed internal IT and the external partner and thus continuously uplifting your service to the next level.

Sounds good? I am looking forward to receiving your application!

 

Tasks and Responsibilities:

 

oEnd to end administration of the service change & release cycle (Evergreen Process) including release analysis, stakeholder involvement, release evaluation & categorization, quality & readiness checks, pre-pilot, business case creation, change request definition & creation/update of service definition

oService lifecycle management

oEstablish and manage service KPIs

oAlign business needs with technical functions

oTrack and review service provider and vendor performance according to SLAs

oResponsible for service orchestration and capacity management

oResponsible for service strategy, roadmap, service definition, etc.

oContinuous evaluation & development of service KPIs

oDefine and ensure service support for incidents and service requests in ITSM Tool

oProvide solution approaches to the 1st level support to increase 1st level resolution rate

oIdentify & ensure implementation of service improvements

oWork collaboratively with internal stakeholders to maximize O365 functionality and end user experience

oDevelop close working relationships with key stakeholders in the Vitesco Technologies organization and become a trusted advisor to our internal customers

 

Job Requirements

oAcademic degree in Information technology, computer science or similar

o5 + years of experience in Information technology

o2 + years of service ownership and experience implementing Office 365

oStrong knowledge in the Office 365 Collaboration & Communication tools (Teams, SharePoint, OneDrive, Groups)

oDemonstrated experience in management, support, continuous improvement / development of Office 365 implementations

oBasic knowledge of all O365 and Azure services 

oBasic project management skills

oBasic knowledge of ITSM / ITIL

oBasic knowledge of cloud technologies

oMCSA and/or MCSE certification in Microsoft Office 365 is appreciated

oAbility to work in worldwide distributed teams and to collaborate across regions and departments

oAbility to effectively coordinate joint efforts with external partners worldwide

oOpen minded for new concepts and emerging technologies

oWillingness to travel approx. 20%

oFluent English, spoken and written

 

What do we offer?

oThe chance to be a part of a transformation process from legacy traditional infrastructure to state-of-the-art infrastructure technologies

oExciting and challenging infrastructure projects in our high technology customer environment

oFor an improved work-life balance, we support you with various initiatives for a better compatibility of family and career

oWe support mobile work and telework

oInteresting and challenging tasks that combine responsibility and flexibility in an international environment

oWe work for one another and promote network behavior by empowering each other to collaborate across organizational interfaces and cultural barriers while supporting each other.

oWe live, trust and foster self-determination of our employees and assign responsibility in an early stage of the professional development

oWe act with passion to win and are passionate about achieving our common goals

oBased on freedom we realize our ideas in the products and services of tomorrow and thus ensure their success through quality and performance

 

Vitesco Technologies is a leading international developer and manufacturer of state-of-the-art powertrain technologies for sustainable mobility. With smart system solutions and components for electric, hybrid and internal combustion vehicles, Vitesco Technologies makes mobility clean, efficient and affordable. The product range includes electric drives, electronic control units, sensors and actuators, and exhaust-gas aftertreatment solutions. In 2020, Vitesco Technologies recorded sales of around 8 billion Euros and employs almost 40,000 people at around 50 locations worldwide. Vitesco Technologies is headquartered in Regensburg, Germany.